Oteldeki imkanlar arasında kapalı havuz, 24 saat resepsiyon ve sauna bulunmaktadır. Otel çamaşır hizmeti, toplantı odaları ve iş merkezi hizmeti de vermektdir. Konuklara her an oda servisi imkanı verilmektedir.

Odalar rahat bir konaklama sunmak için iyi donatılmış olup ücretsiz tuvalet malzemeleri, TV ve kablo / uydu TV bulundurmaktadır. Odalar şık bir dekor ve 5 yıldız lüksünü birlikte sunmaktadır. Internet bağlantısı içermektedirler ve klimalı olup telefon ve mini bar bulundurmaktadırlar. Banyolarda standart yer alan hizmetler arasında duş ve saç kurutma makinası bulunmaktadır.

Hierapolis Pamukkale Turkey ve Traverter Street gibi merkezler ile Polat Thermal Hotel Pamukkale arasındaki uzaklık arabayla 10 dakikadır. Pamukkale merkezi 20 dakika sürüş mesafesindedir. Konuklar, otelin içinde hediyelik eşya dükkanı bulabilirler.